华晨宝马5系变速箱故障 售后服务态度差

  11月11日，出现传动系统故障，然后我联系了宝马售后让我第二天去店里维修。11月12日，车子发生只能前进不能后退的问题，动不了，变速箱坏了，就喊了道路救援拉到4s店维修，售后跟我说进行车辆升级来处理问题。11.13，车辆升级好了仍然没有处理问题，说要拆油底壳查看是不是有银色金属块，然后厂家回复让更换电脑板。并拒绝给出任何补偿方法，不提供代步车，不提供路费补偿，对消费的人不管不问，一切问题让我们消费者承担，一直跟消费者打太极！不提供任何解决措施，只给你修，坏了就一直修，店大欺客，车质量上的问题太多，就开不到两千公里，变速箱就察觉缺陷、不给解决方案，一直跟顾客打太极，不考虑顾客感受。

  华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视详细情况提供必要的技术上的支持。客户满意程度一直是宝马的长期追求，我们也在不断的提高服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！